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服務承諾

  我公司堅持“以優質的產品和優良的服務讓用戶滿意”的服務宗旨,及時周到的對用戶進行產品安裝的技術服務指導,對故障產品進行及時維修調換,對顧客投訴問題及時處理解決。
  我公司鄭重向廣大用戶承諾:
  組合電器、斷路器等產品實行終身維護制,并提供優質的售后服務。
  及時向貴方提供合同規定的全部技術資料和圖紙,如有義務在必要時,貴方可參與我 公司的技術設計審查。
  按貴方要求的時間派有豐富經驗的服務人員到現場進行技術服務,指導貴方按我公司的技術資料和圖紙進行設備安裝、調試、配合啟動和試運行。
  對于貴方選購的與合同設備有關的配套設備,我公司將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
  嚴格執行供需雙方就有關問題召開的會議紀要、簽訂的協議。
  按合同規定為貴方進行有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓。
  完善的售后服務是保證產品長期、順利、安全運行的重要手段,也是提高顧客滿意度的重要保證。我公司將加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終生服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、運行的全過程。
  接到用戶反映的質量問題信息后,在2小時之內作出答復,必要時山東省內服務人員在12小時內到達現場,山東省外(僅限中國境內)24小時內到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
  隨時滿足貴方對備品備件的要求,在全國多個地區設有備品備件庫,隨時滿足用戶設備維護檢修所需的零部件。
  我公司已制定了完善的顧客滿意度調查制度,對派出的售后服務人員的工作質量進行有效的評估。

 

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